スキンコンディショナーについて

Q美容器の使い方が難しそうで苦手なのですが･･･。

Aシンプルで簡単なので、機械が苦手な方やご高齢の方でも簡単にお使いになれます。スイッチを入れれば、そのままマッサージが始められます。トリートメントする時は、モードのボタンをタッチするだけです。ご不安な点があっても、専門のアドバイザーが丁寧に対応させていただきますのでご安心下さい。

Q美容器は毎日使うものなのですか？

A健康的なお肌の方は、毎日ご使用になるのが理想的です。夜のお手入れで5～10分程度のご使用をお勧めします。一日のお肌の疲れを癒し、お肌が必要とする成分を補給することでみずみずしいお肌を保つことができます。お肌が敏感な方は、アドバイザーと相談しながらご使用ください。

Q一緒に使用する化粧品はどんなものでも構いませんか？

AMoisuteaneの美容器は、お肌の奥深くまで基礎化粧品の美容成分を積極的に浸透させる働きを持っています。アルコールや香料、油性成分等が多く配合された化粧品は、美容器の使用に適しません。イオン導入用の基礎化粧品のご使用をお勧めします。

Q敏感肌でも使えるでしょうか？

AMoisteaneは、カウンセリングと共に実際に体験をした上でご使用いただいております。お一人おひとり異なるお肌の状態にあわせて使用法をアドバイスさせていただきますので、気になる点はお気軽にアドバイザーにご相談ください。

Q注意するポイントはありますか？

A

• 美容器のパフ部の水分量に注意してください。少ないと刺激を感じることがあります。
• お肌の異常がある時、気になることがある時は、使用を中止しアドバイザーにご相談ください。
• ヘアーカラーやマニキュア、パーマ等おこなった日は、薬液が肌に浸透している場合があるので、美容器の使用は控えてください。

Q美容器に興味はあるけど種類も多いし値段も様々。どれが私に合うでしょうか？

Aインターネットや雑誌、また量販店でも最近は沢山の美容器が販売されています。それぞれの商品に特徴があり目的も様々ですが、美容器は間違った使い方をすると逆にお肌を傷めてしまう事があります。Moisuteaneでは、お客様の肌質やお肌の状態を確認した上で、その方に最適な使用方法やポイントをアドバイスさせて頂きますので、安心してお使い頂けます。

スキンチェックシステムについて

Q自分自身でレプリカ（肌表面の複製）を採ることはできるのですか？

Aレプリカは、お客様の大切なお肌の情報です。正しいお肌の情報を得るために、技術と知識をもったアドバイザーにお任せください。

Qどのくらいの間隔でレプリカ（肌表面の複製）を採るのですか？

Aまずは「初めて」お使いになる時に採り、お肌の状態を確認します。その後は肌質やお肌の状態を見て採取し、お肌の状態の確認や変化をみていきます。

基礎化粧品について

Q無香料なのに香りますが、どうしてですか？

A基本的には香料は使用しておりません。配合成分には、原料自体に匂いがあるものやハーブ等を使用しているため、それぞれの商品に多少の香りがあります。お肌に刺激がなく厳選した成分を使用しておりますので、安心してご使用ください。

Q化粧品には使用期限がありますか？

A通常の保管条件のもと、未開封で最低3年は使用できるように作られています。品質には十分に気を付けておりますが、直射日光や温度差の激しい場所（車内放置等）、高温多湿等の条件下では、変質する恐れがあります。保管場所には十分にお気をつけ下さい。一旦開封した商品については、そのシーズン内に使い切ることをお勧めします。購入後、ある程度時間が経過したもので、濃く変色したり、異臭がする場合は、雑菌等が混入し変質している恐れがありますので使用しないで下さい。

Q美容液だけ「購入後6ヶ月以内に使い切ってください」とあるのはなぜですか？

A非常にデリケートな成分を使用し、安定剤や着色料等、肌に不要な化学物質を極力排除しているため、時間の経過と共に色が薄くなったり香りが微妙に強くなったりすることがあります。ご使用にあたって問題はなく商品特性も変わりありませんが、不安に思われる方もあるかと存じます。このような変化を感じられる前にご使用いただきたいということから記載しています。

Q詰め替え用があると環境にやさしいと思いますが･･･。

Aイオン導入用の基礎化粧品としてお肌の奥深くに浸透するため、商品管理には細心の注意をはらっております。詰め替えの際に雑菌や異物等が混入することが考えられますので、お肌への安全性を第一に考慮すると、詰め替え用の商品化は困難と考えています。どうぞ、ご理解の程、よろしくお願い致します。

Qサンプルはありますか？

Aカウンセリングを通して、お肌に合ったお手入れ法をご提案していますので、サンプルのご用意はございません。お肌に合うかどうかの確認や使用感は、サロンで実際の商品で体験によって確認していただいております。当サロンはスキンケア体験は２回まで無料です。

販売方法について

Q体験を希望する場合、どうしたらいいのですか？

A直接当サロン「053-489-7254」までご連絡ください。

Q通信販売やインターネットで買うことはできますか？

A私達はお客様のお肌の状態にあった使用法で早くキレイになっていただきたいため、 サロンでカウンセリングを行い、商品をご購入いただくシステムをとっております。 申し訳ございませんが、通信販売やインターネットでの販売は行なっておりませんので、ご了承ください。

Q遠くに引っ越して、サロンへ行けなくなったのですが、どうすればいいですか？

A担当のアドバイザーにご相談ください。引越先で、ご都合の良いサロンおよびアドバイザーを新しくご紹介させて頂きます。

その他

Qスキンケアお試し体験はどのくらい時間がかかりますか？

A個人差はございますが、カウンセリングを重視していますので、トータルで２時間程度みていただきたいです。

Qスキンケア体験をしないと買えませんか？

A既にご愛用いただいておりますお客様は、皆様まずご自分のお肌でお試しされた上でMoisteaneがどのようなものかを知っていただくことからスタートされています。担当アドバイザーも、お客様にお試ししていただくことで、お一人おひとりの肌質やそのときの肌の状態にあったお手入方法をご提案させていただいております。

Q肌の悩みが解消するまで、どれくらいかかりますか？

A個人差がありますので、一概には言えませんが、１回のスキンケア体験で透明感やツヤを実感し、お化粧のノリがよくなった！等のお声を頂いております。また、毎月のアフターフォローにてお写真で肌変化をご確認いただけます。

Q購入後のアフターフォローはありますか？

Aご購入後も定期的にカウンセリングを受けていただき、お肌に合わせてお手入れしていただきます。

QMoisteaneを使用されている方の肌変化の写真が見たいのですが

A全国のご愛用者様のビフォア・アフターが約何千例と掲載されている「スキンケア図鑑1・2・3」をメーカーが刊行しています。サロンにてご覧いただけますので、是非サロンにおこしいただきご覧下さい。

Qクレジットカードは利用できますか？

AVISA,MasterCard,JCB,AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

Q購入後、月々お幾らぐらいかかりますか？

Aお客様の肌質や気になるお悩みの種類によって異なりますが、ご予算に応じてご提案させていただきます。

Qお肌にあてた時、スキンコンディショナーのOKランプが点滅しないのですが？

Aパフ部コットンの化粧水の量が不足していたり、パフ部のステンレス部分に手が触れていないことが考えられます。化粧水の量を再度ご確認いただき、ご使用の際はパフ部のステンレス部分を持つようになさってください。それでも点滅しないようでしたら故障が考えられますので、アドバイザーへご連絡ください。

Qスキンコンディショナーの調子が悪いのですが、どうすればいいですか？

Aアドバイザーが確認をしてメーカーへ修理依頼を致しますので、どのような状態なのか詳細を担当者へお知らせください。